Ferla Destek

İletişim

E-posta: info@ferla.app

Bize Türkçe ya da İngilizce yazabilirsin. Hangi iPhone veya iPad'i

kullandığını ve sorun olduğunda ne yaptığını da yazarsan, üç mesaj yerine tek

mesajda çözebiliriz.

Ferla kişisel bir gelir-gider ve bütçe defteridir. Banka değildir: banka

hesabına bağlanmaz, kart bilgisi istemez ve para transferi yapmaz.

Sık sorulanlar

Verilerim güvende mi?

Kayıtların Avrupa Birliği'ndeki sunucularda şifrelenerek tutulur ve yalnızca

senin hesabın okuyabilir. Banka ya da kart bilgisi istemiyoruz. Uygulamayı

çalıştıran hizmet sağlayıcılar dışında verini kimseyle paylaşmıyor, kimseye

satmıyoruz; hepsini Gizlilik Politikası'nda tek tek yazdık.

Uygulama ücretli mi?

Ferla'nın temel özellikleri ücretsiz: sınırsız işlem, hedef ve bütçe takibi.

Yapay zekâ ve fiş tarama için her ay ücretsiz bir hakkın var; daha fazlasını

istersen Pro'ya geçebilirsin.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikleri biz değil Apple tahsil ediyor, bu yüzden iptal Apple hesabından

yapılır:

• iPhone ya da iPad'inde Ayarlar uygulamasını aç.
• En üstteki adına dokun, sonra Abonelikler.
• Ferla'yı seç ve Aboneliği İptal Et'e dokun.

İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Parasını ödediğin dönemin sonuna kadar

Pro özellikleri açık kalır.

Ödeme yaptım ama Pro açılmadı

Bu genelde uygulamayı silip yeniden kurduktan ya da yeni bir cihaza geçtikten

sonra olur. Ferla'da Profil → Plan → Pro'yu Dene adımlarını izle ve açılan

ekranın altındaki Satın alımı geri yükle'ye dokun. Yine açılmazsa Apple'ın

gönderdiği makbuzla birlikte bize yaz, biz hallederiz.

Hesabımı nasıl silerim?

Profil → Destek & Hakkında → Verilerimi Yönet → Hesabımı Sil adımlarını

izle. Bu işlem işlemlerini, hedeflerini, bütçelerini, aile kayıtlarını, asistan

sohbetlerini ve profilini sunucudan ve bu telefondan kalıcı olarak siler. Geri

alınamaz.

Hesabı silmek tahsilatı durdurmaz — aboneliğini Apple hesabından ayrıca

iptal etmen gerekir (yukarıya bak).

Şifremi unuttum

Giriş ekranında Şifremi Unuttum'a dokun. E-posta adresine sıfırlama

bağlantısı gönderiyoruz.

Fiş okuyucu fişimi okuyamadı

Fişi düz bir zeminde, dengeli ışıkta ve tamamı kadraja girecek şekilde

fotoğrafla. En sık sebep buruşuk, katlanmış ya da solmuş termal fişlerdir.

Tutarı her zaman elle de girebilirsin — tarama bir kısayoldur, tek yol değil.

Uygulama birden fazla cihazda çalışır mı?

Evet. iOS ve Android cihazlarında aynı hesapla giriş yapabilirsin. Verilerin

aralarında eşitlenir.

Birden fazla para birimi kullanabilir miyim?

Evet. Para birimini Ayarlar'dan istediğin zaman değiştirebilirsin. Döviz ve altın

için güncel kurlar kullanılır.

Bildirimler nasıl çalışır?

Hedef tarihi yaklaştığında, bir ödemenin vakti geldiğinde ya da bütçeni

aştığında bildirim alırsın. İzinleri cihaz ayarlarından yönetebilirsin.

Uygulama hangi dilleri destekliyor?

Türkçe, İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Almanca, Fransızca, Japonca, Korece,

Çince ve Hintçe.

Bir üyeyi şikâyet etme

Aile ve birikim grubu üyeleri birbirinin adını ve eklediği notları görebilir. Bir

üye rahatsız edici bir şey yazarsa, grup adı ve olanla birlikte

info@ferla.app adresine yaz. Her bildirimi inceliyor ve 24 saat içinde işlem

yapıyoruz. Grup sahibi bir üyeyi çıkarabilir; her üye de istediği an gruptan

ayrılabilir.

Başka bir şey

info@ferla.app adresine yaz. Gelen her mesajı okuyoruz.